Fuente imagen: creativosinc.com

Podríamos decir que el engagement es el ADN de una relación. Se trata de una conexión emocional que se da entre consumidores y marcas, porque sí, existen marcas a las que realmente adoramos. Y es que lo que importa en el corazón, importa en los negocios.

En los negocios, los consumidores quieren satisfacer sus necesidades, mientras que las marcas deben ganarse la lealtad de los consumidores y mantenerla. Esto es el engagement, pero ¿cuáles son sus elementos principales?

Las 17 normas del engagement

En la siguiente infografía están las distintas motivaciones que llevan a las personas a comprometerse. Hay que entenderlas para poder crear esta relación de compromiso con los consumidores:

engagement

 

El engagement hace significativo el Social Media

¿Se trata de una estrategia, una táctica o una técnica? ¿Qué papel juega en Social Media? Algunas de estas definiciones pueden ser significativas para poder responder a estas preguntas:

Si estás buscando incrementar el Engagement, la pregunta que debes responder es: ¿Cómo puedo crear algo relevante y emocionalmente positivo? Las Redes Sociales en su forma más básica tratan de crear conexiones reales con algo que nos interesa. También es sobre crear comunidades – que en realidad significa crear una relación. No necesitas ser un «experto» para crear una relación, sólo se necesita invertir un poco de tiempo y estar totalmente presente. Tu audiencia va a reconocer inmediatamente el valor que le brindas si todas las decisiones que haces son centradas alrededor de brindarle valor a tu comunidad. A lo mejor suena simple y lo es. Todo lo que toma son algunas conversaciones con gente que le interesas y estarás en camino a una comunidad Engaged.

Sheena Medina. Community Manager en Fast Company.

 

El corazón del engagement es encender una mente.

Joseph T. Plummer, jefe de investigación de la Advertising Research Foundation.

El objetivo no es comprometerse, el objetivo es mejorar tu compañía a través del engagement.

Jay Baer, CEO y fundador de Convince and Convert.

«Se trata de construir relaciones sólidas, fuertes, recíprocas y duraderas con nuestros públicos»

Fuente: puromarketing.com

«El engagement es el grado en el que un consumidor interactúa con tu marca». «El compromiso entre la marca y los usuarios».

Fuente: engagemet.esturisti.co

¿Estáis de acuerdo con estas definiciones? ¿Qué es para vosotros el engagement?

Referencia17 Rules of Engagement to Create a Love Affair Between Your Brand and Buyer

17 normas del «engagement» para enamorarse de una marca
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