Fuente de la imagen: engagement.esturisti.co

¿Qué es el engagement?

Es el concepto de moda hoy en día cuando hablamos de marketing y social media, pero siempre existen problemas a la hora de traducirlo al español, ¿qué es exactamente? ¿a qué hace referencia?. Comparto con vosotros algunas de las definiciones que he encontrado sobre este concepto, que son muy interesantes y que creo que más se acercan a su definición:

engagement

La primera definición, aparece en un artículo de puromarketing.com, escrito por Adolfo Jiménez, donde trata de aclarar el concepto del «engagement» en el ámbito de la comunicación, y donde dice que el engagement no sólo se trata de llamar la atención, sino de luego mantener esa relación y que se convierta en fidelización.

Con la definición de facebook no estoy del todo de acuerdo, yo considero que un «user engaged» es algo más que alguien que hace click en algún momento en tus post, pienso que debe ser alguien que tenga una relación duradera y que interactúe con la marca de una forma continuada.

Y la tercera definición de la que hablo, sacada de la captura de la fotografía con la que inicio este post, viene de una página muy interesante que encontré buscando información sobre el «engagement», que se llama engagement.esturist.co, donde no sólo dan una definición, sino que también dan indicaciones sobre cómo medir el engagement de los usuarios de una marca, ofrecen más definiciones sobre el concepto, y dan algunos consejos para poder conseguir más engagement con los usuarios.

Y vosotros, ¿cómo definiríais el «engagement»?

Engagement, ¿qué es?
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