Fuente de la imagen: mediossociales.es

El Astroturfing, es una técnica muy utilizada en el ámbito de las Relaciones Públicas, normalmente como recurso para una campaña de marketing. Consiste en hacer pasar un mensaje publicitario o propagandístico por algo espontáneo o que surge de una determinada expresión popular. Se utiliza sobretodo en el marketing político, para el caso de las campañas electorales. Las personas que llevan a cabo estas acciones, se llaman “Astroturfers” o intoxicadores.

Nuevas técnicas de Astroturfing con las nuevas tecnologías

Aunque se trata de una práctica que no es nueva, el término “Astroturfing” sí lo es. Es un término que viene ligado al surgimiento de las nuevas formas de utilizar este tipo de técnicas debido a las nuevas tecnologías, Internet, y Redes Sociales, donde lo que se trata es de realizar campañas a partir de la creación de perfiles falsos, por ejemplo:

  • La compra de seguidores en las distintas redes sociales (Facebook, Twitter, Youtube, Google+, etc.). Existe el ejemplo reciente de Movistar, que realizó una campaña de este tipo a través de Twitter para lavar su imagen, a raíz de una polémica con un ex empleado. Ver post de Alejandro Amo, que explica de una forma clara el caso de Movistar. En el caso de algunos artístas, se descubre que muchos de sus seguidores son falsos, como es el caso de Lady Gaga o Justin Bieber:

  • Creación de cuentas o perfiles falsos en redes sociales, unido con lo anterior, de forma que estos perfiles, pueden tener el objetivo de aumentar el número de seguidores, o por otro lado, con la idea de transmitir ciertos mensajes para llevar un hashtag a ser Trending Topic o de transmitir ciertos mensajes.
  • El envío masivo de mensajes en Twitter, llamado “Twitter bombs“, que incluyen todos el mismo contenido, con la idea de conseguir hacer que un hashtag sea Trending Topic.
  • Envío de e-mails masivos a organizaciones o personas, haciéndose pasar por parte del público con el fin de influir de alguna manera.
  • Publicaciones en blogs, webs o foros, simulando experiencias o recomendaciones de clientes, supuestamente satisfechos.
  • Hacer el “troll” con el objetivo de desprestigiar a una empresa u organización.

Referencias:

Marketingaholic.com

El uso del Astroturfing en Internet
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