Si acabas de crear una tienda virtual, el siguiente paso es conseguir engagement con los clientes potenciales para tener así más beneficios. Hay que tener en cuenta que los consumidores cada vez pasan más tiempo en Internet, y que el 55% de las personas online solamente utilizan dos o tres sitios de confianza para los descubrimientos de contenidos interesantes, así como para comprar.

Ahora necesitas conseguir engagement con los consumidores donde se congregan online, pero en este mundo de instantes y vistazos rápidos, llegar a tener ese engagement puede resultar muy complicado. Por eso, aquí van algunos consejos en el caso de ser principiante en este sector del e-commerce.

Pasos para conseguir engagement

  1. Que todo sea sencillo: haz que comprar sea un proceso fácil. En algún punto el consumidor debería ser capaz de poder simplemente hacer click y comprar. Imágenes, catálogos, reseñas, etc., cualquier cosa que tenga tus productos en ella debería de contar con la funcionalidad de “comprar ahora“. Deberías informarte de todo lo relacionado con el e-commerce para obtener mejores resultados, en la Enciclopedia para Negocios de Shopify puedes encontrar toda la información que buscas.
  2. Inspira a los consumidores: a medida que la adquisición se vuelve más rica con funcionalidades que ayudan al usuario, comprar se convierte en un servicio. La gente está ocupada y no tiene tiempo para pensar en múltiples opciones, por lo que toman decisiones momentaneas. La creación de experiencias digitales ricas puede ayudarlos. Aquí el marketing de contenidos puede ser clave, de modo que escribir recomendaciones sobre productos puede hacer que tengan más posibilidades de ser comprados.
  3. Analiza y optimiza: todo negocio online debería utilizar herramientas para medir y analizar sus experiencias digitales. Seleccionar las métricas adecuadas es fundamental:
    • El tiempo que pasan en la web: los primeros 10 segundos son cruciales.
    • Acciones: ¿qué hacen los usuarios una vez en el sitio? Clicks, scroll, movimientos del ratón, páginas que visitan, etc.
    • Dispositivos: ordenador, smartphone, tablet, etc.
    • Reacciones: utilizar herramientas de escucha activa para saber las reacciones positivas y negativas de los usuarios sobre la marca.

Estos consejos pueden ayudarte a conseguir engagement con los consumidores. ¿A qué esperas?

Cómo conseguir engagement con tu tienda online
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