¿Qué es el inbound marketing y cómo te permite enamorar a tus clientes?

¿Se te ocurre un método de captación mejor que la atracción? Pues eso es justamente lo que hace el inbound marketing y se presenta como la mejor alternativa para captar clientes de una forma atractiva y no intrusiva. Y es que si ya nadie ve tus anuncios de televisión, no te cogen el teléfono y todos se dan de baja de tus suscripciones, entonces necesitas adoptar esta estrategia y empezar a aportar valor.

El inbound marketing sienta las bases de una nueva forma de comunicación donde el contenido es el rey. Internet ha creado un nuevo espacio de conversación donde el marketing tradicional ya no tiene cabida. ¡Larga vida al rey y larga vida al marketing online!

La metodología del inbound marketing

El inbound marketing permite que tus clientes potenciales te encuentren en Internet y conozcan tus productos y servicios, pero sin tener la sensación de estar inmersos en un agresivo proceso de compra. Al contrario, la idea es diseñar un ciclo de compra donde guiar al usuario de una forma atractiva e ir aumentando el valor y la personalización a través de los diferentes pasos necesarios hasta de conseguir un lead, una compra y una recomendación.

Con el inbound marketing no necesitas perseguir a tus clientes; ellos vienen a ti. Y para ello, la metodología es la siguiente:

  1. Atraer. Llega a tus clientes potenciales desconocidos a través del marketing de contenidos. Trama tu estrategia interrelacionando SEO, redes sociales, PPC y demás canales.
  2. Convertir. En este paso dos ya has obtenido visitas y ahora debes conseguir leads. Optimiza tus landing pages, call to action y formularios.
  3. Cerrar. Ya has conseguido los datos de tus clientes, ahora debes convertirlos en clientes e integrarlos en el CRM para crear un flujo de contenido automatizado y adaptado al ciclo de compra de cada usuario. Es en esta fase donde debes familiarizarte con el lead nurturing y lead scoring.
  4. Deleitar. La finalidad del inbound marketing no es ganar un cliente, sino ganar un promotor. A estas alturas del viaje, tu cliente ya debería de estar enamorado de ti y debes mantenerlo satisfecho para conservarlo y conseguir que a través de él lleguen nuevos clientes. Aporta información de utilidad e interés, haz saber que les escuchas en las redes sociales, premia su fidelidad, etc.

Todos estos pasos deben estar perfectamente integrados para conseguir ventas a través del inbound marketing. Esto requiere trabajar los distintos canales online, y combinar social media, SEO, SEM, email marketing, blogging… En definitiva, una estrategia 360º que mejorará la percepción de tu marca y tu cuenta de resultados.

En conclusión…

El inbound marketing es una estrategia basada en la difusión de contenidos de calidad a través de diferentes canales relacionados entre sí con el objetivo de minimizar el coste de adquisición por cliente. A diferencia de la publicidad tradicional, no es un proceso inmediato, sino a medio-largo plazo y que se basa en entablar una relación  de confianza con el usuario.

Si quieres conocer más acerca del inbound marketing y de cómo puedes aplicarlo a tu blog personal, recuerda que también te lo cuento en otro artículo del blog.

 

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Redactora de contenidos (Freelance) especializada en Social Media y Blogging. Escribo para la red de blogs de Medios y Redes, Weblogs SL, Metacom y Prensalink. Siempre tratando de aprender y mejorar 🙂

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